Diggio Diritto di Recesso e Gestione Resi

Diggio Diritto di Recesso e Gestione Resi centralizza in PrestaShop le richieste di recesso del consumatore e le pratiche di reso o assistenza, in un unico flusso ordinato e documentato.

Il cliente identifica l'ordine, seleziona prodotti e quantità e conferma il recesso, oppure apre una richiesta per prodotto danneggiato, difettoso, errato, non conforme, incompleto o per una spedizione non ricevuta. Una procedura guidata a più passaggi, con conferma esplicita, riduce errori e contestazioni.

Tu gestisci ogni pratica direttamente dall'ordine o dalle dashboard dedicate: stati, date, note interne, comunicazioni con il cliente, immagini, PDF, lettera di vettura, corriere e tracking. La ricevuta originaria resta immutabile e separata dall'evoluzione della pratica, su supporto durevole come richiesto dalla normativa.

Il modulo supporta il processo previsto dalla normativa europea (Direttiva 2011/83/UE e aggiornamenti della Direttiva UE 2023/2673): meno comunicazioni esterne, documentazione completa di ogni attività e una procedura finalmente chiara anche per il cliente.

Nota normativa: il modulo fornisce uno strumento tecnico per supportare il processo previsto dalla normativa europea, inclusa la Direttiva 2011/83/UE e gli aggiornamenti introdotti dalla Direttiva (UE) 2023/2673. Il merchant resta responsabile della configurazione, dei testi, delle eccezioni e del recepimento nazionale applicabile.

Cosa fa per te

• Recesso totale o parziale, per clienti registrati e ordini ospite
• Ricevuta originaria immutabile su supporto durevole, conforme alle normative UE
• PDF cronologia per il cliente e PDF audit completo per il venditore
• Sistema RMA completo: motivi, messaggi, immagini, lettera di vettura, corriere e tracking
• Dashboard Recessi e Resi con contatori, ricerca, filtri e gestione dalla scheda ordine
• Decorrenza e periodo di recesso configurabili (da ordine, spedizione o consegna)
• Nove stati pratica e blocco delle quantità già in pratiche attive
• Nessun override del core e nessuna dipendenza esterna obbligatoria
• Compatibile PrestaShop 1.7.6.9+, PrestaShop 8 e PrestaShop 9 (PHP 7.2+), multishop
• Guida completa consultabile direttamente nel back office

Approfondisci il progetto →

Come funziona l'acquisto

Il modulo viene fornito con licenza valida per 1 dominio della durata di 12 mesi, comprensiva di aggiornamenti e assistenza diretta dello sviluppatore. Alla scadenza puoi rinnovare a 100,00 €/anno per continuare a ricevere aggiornamenti e supporto.

Dopo l'acquisto ricevi il modulo, le istruzioni di installazione e il supporto diretto di Antonio Di Giorgio: nessun call center, parli con chi ha sviluppato il modulo.