Recesso conforme, senza caos
Quando un consumatore esercita il diritto di recesso, ogni passaggio conta: la richiesta, la data, la conferma, la documentazione. Il modulo guida il cliente in una procedura a più passaggi con conferma esplicita: identifica l'ordine, seleziona prodotti e quantità , conferma la volontà di recedere. Funziona con clienti registrati e ordini ospite, con recesso totale o parziale.
Tu decidi le regole: decorrenza da ordine, spedizione, consegna o stato scelto, periodo configurabile, accettazione delle richieste anche oltre il termine per i casi da valutare a mano. Nove stati pratica, blocco delle quantità già presenti in pratiche attive e sincronizzazione automatica dello stato ordine.
Punti principali
- recesso totale o parziale, clienti e ospiti
- decorrenza e periodo configurabili
- procedura guidata con conferma esplicita
- nove stati e sincronizzazione stato ordine
Ricevute immutabili e PDF a prova di contestazione
Il cuore del modulo è la documentazione: la ricevuta originaria della richiesta resta immutabile su supporto durevole, separata dall'evoluzione successiva della pratica, con la data di invio originaria distinta dalla data di generazione della copia. Disponibile come pagina online, PDF, TXT ed email, sempre con i dati aziendali obbligatori e il logo del negozio adattato automaticamente.
Per ogni pratica generi due documenti distinti: il PDF cronologia cliente, con le sole informazioni a lui destinate, e il PDF audit completo venditore con operatori, note interne e notifiche — report multipagina rigenerabili durante la lavorazione.
Punti principali
- ricevuta originaria immutabile su supporto durevole
- PDF cronologia cliente e PDF audit venditore
- dati aziendali e logo sempre presenti
- pagina online, PDF, TXT ed email
Resi e assistenza: un RMA completo (e disattivabile)
Oltre al recesso, il modulo gestisce le richieste per prodotto danneggiato, difettoso, errato, non conforme, incompleto o spedizione non ricevuta. Il sistema RMA è facoltativo: puoi disattivarlo, usare la gestione nativa PrestaShop, un sistema esterno oppure la gestione completa Diggio.
Ogni pratica RMA conserva motivi (con riclassificazione amministrativa), spese di restituzione, messaggi tra cliente e venditore, immagini e PDF in una gallery protetta, lettera di vettura, corriere e tracking. La numerazione RMA è personalizzabile e il reso può nascere direttamente da una pratica di recesso.
Punti principali
- motivi predefiniti e riclassificazione
- messaggi, immagini, PDF e lettera di vettura
- corriere, tracking e spese di restituzione
- numerazione RMA personalizzabile
Tutto dove lavori già : dentro l'ordine
Non devi cambiare abitudini: le pratiche di recesso e di reso compaiono direttamente nella scheda ordine di PrestaShop, con accesso rapido a ricevuta, PDF, cronologia e aggiornamento di stato con comunicazione al cliente. Le dashboard dedicate — più il riepilogo nel pannello di controllo PrestaShop — danno la visione d'insieme con ricerca, filtri e contatori per stato, neutri o colorati.
Punti principali
- gestione dalla scheda ordine
- dashboard Recessi e Resi con filtri
- riepilogo nel pannello di controllo
- note interne riservate e messaggi al cliente
Email, configurazione guidata e zero sorprese
Il centro email ti permette di personalizzare oggetto e testi delle comunicazioni (conferma recesso, aggiornamenti pratica, aggiornamenti reso) e di inviare email di prova prima di andare in produzione. La configurazione è guidata, con i dati aziendali precompilati dal negozio, il sito web rilevato automaticamente e una guida completa consultabile nel back office.
Il modulo è costruito per non creare problemi: nessun override del core, nessuna dipendenza esterna obbligatoria, grafica Bootstrap integrata, compatibilità multishop e una pagina di debug e test non distruttiva che verifica requisiti, tabelle e hook in un clic.
Punti principali
- email personalizzabili con invio di prova
- guida completa nel back office
- nessun override, nessuna dipendenza esterna
- debug e test di sistema integrati
Quanto costa e come si acquista
Il modulo si acquista direttamente su questo sito con PayPal o carta: licenza per 1 dominio con aggiornamenti e assistenza diretta dello sviluppatore inclusi, download immediato dopo il pagamento e fattura via email.
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